Pazarlama bütçesi, çoğu işletmede ya geçmiş yılın rakamlarına biraz ekleme yapılarak ya da “ne kadar ayırabiliriz” sorusuyla belirlenir. Oysa doğru planlanmış bir pazarlama bütçesi, bir gider kalemi olmanın ötesinde, işletmenizin büyümesine yapılan bir yatırımdır. Bu yazıda pazarlama bütçenizi daha bilinçli planlamanız için izleyebileceğiniz adımları paylaşıyoruz.
Hedeften Başlayın
Bütçe planlamasının başlangıç noktası satış hedefleriniz olmalıdır. Önümüzdeki yıl kaç yeni müşteri kazanmak istiyorsunuz? Bir müşteri kazanmanın size ortalama maliyeti nedir? Bu iki soruya verdiğiniz cevaplar, ihtiyaç duyduğunuz bütçe hakkında gerçekçi bir fikir verir.
Kanalları Performansa Göre Değerlendirin
Sosyal medya reklamları, arama motoru reklamları, fuarlar, e-posta pazarlaması ve içerik üretimi gibi her kanalın farklı bir maliyeti ve geri dönüşü vardır. Geçmiş dönemde hangi kanalın size kaç müşteri getirdiğini inceleyin. Verileriniz yoksa, bu yıl her kanalı ölçülebilir şekilde kurgulayarak işe başlayın.
Bütçeyi Dengeli Dağıtın
Bütçenin tamamını tek bir kanala yatırmak risklidir. Genel bir kural olarak bütçenin büyük kısmını kanıtlanmış kanallara, küçük bir kısmını ise yeni kanalları denemeye ayırabilirsiniz. Böylece hem mevcut sonuçlarınızı korur hem de yeni fırsatları keşfetme şansı yakalarsınız.
Mevsimselliği Hesaba Katın
Birçok sektörde talep yıl boyunca eşit dağılmaz. Satışlarınızın yoğunlaştığı dönemleri belirleyin ve bütçenizi bu dönemlere göre planlayın. Yoğun dönemden önce yapılan hazırlık çalışmaları, kampanyalarınızın etkisini artırır.
Sonuçları Her Ay Ölçün
Bütçe planlaması yılda bir yapılan bir çalışma olmamalıdır. Her ay kanal bazında harcamalarınızı, gelen talepleri ve müşteri başına maliyeti takip edin. Beklenen sonucu vermeyen kanallardaki bütçeyi daha verimli alanlara kaydırmaktan çekinmeyin.
Ölçüm İçin Hangi Göstergeler Kullanılmalı?
Pazarlama bütçesinin verimini ölçmek için birkaç temel gösterge yeterlidir. Müşteri kazanma maliyeti, bir yeni müşteri için ortalama ne kadar harcadığınızı gösterir. Müşteri yaşam boyu değeri ise bir müşterinin işletmenizle çalıştığı süre boyunca size ne kadar gelir getirdiğini ortaya koyar. Bu iki gösterge birlikte değerlendirildiğinde, pazarlamaya ne kadar yatırım yapabileceğinizi çok daha net görürsünüz.
Bunlara ek olarak kanal bazında dönüşüm oranlarını da takip edin. Web sitenizi ziyaret edenlerin ne kadarının form doldurduğunu, form dolduranların ne kadarının müşteriye dönüştüğünü bilmek, sorunun reklamda mı, web sitesinde mi yoksa satış sürecinde mi olduğunu anlamanızı sağlar. Böylece bütçeyi artırmak yerine asıl darboğazı çözmeye odaklanabilirsiniz.
Göstergeleri basit bir tabloda aylık olarak kaydetmek bile, bir yıl sonunda size çok değerli bir veri seti sunar. Bir sonraki yılın bütçesini bu verilerle çok daha güvenle planlayabilirsiniz.
Bütçe planlamasında sık yapılan bir diğer hata da mevcut müşterileri göz ardı etmektir. Yeni müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi elde tutmaktan genellikle çok daha pahalıdır. Bu nedenle bütçenizin bir bölümünü mevcut müşterilerinize yönelik bültenlere, sadakat kampanyalarına ve memnuniyet çalışmalarına ayırın. Memnun bir müşteri hem tekrar alışveriş yapar hem de sizi çevresine tavsiye ederek en etkili reklamınız olur.
Sonuç
İyi planlanmış bir pazarlama bütçesi, işletmenizin büyüme hedeflerine ulaşmasının en güvenilir yollarından biridir. Pazarlama bütçenizi verilere dayanarak planlamak ve sonuçları düzenli takip etmek isterseniz, Kuzey Danışmanlık ekibi olarak size destek olmaya hazırız.
